TERMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización del sitio web www.barcelonahealthhub.com, la aplicación, así como los servicios proporcionados a través de dispositivos móviles o fijos del usuario (en adelante, la “Aplicación” o “BHH”), por parte de su titular, ASOCIACIÓN BARCELONA HEALTH HUB, sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle Sant Antoni Maria Claret 167, Pabellón de Sant Manel, 08025 Barcelona, y provista de C.I.F nº. G-67269308 (en adelante, “BHH”).

BHH pone a disposición de los usuarios de BHH la dirección de correo electrónico info@barcelonahealthhub.com para que puedan plantear cualquier duda sobre las presentes Condiciones Generales de Uso y el funcionamiento de la Aplicación.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, se entenderá por usuario la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios de BHH, de conformidad con lo dispuesto a continuación.

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

El acceso y navegación de un usuario por la Aplicación implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso. Cualquier persona que no acepte estas Condiciones Generales de Uso deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y/o los servicios de BHH.

Asimismo, la utilización por parte del usuario de los servicios de BHH supone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Uso en la versión publicada por BHH en el momento mismo de utilización de la Aplicación.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso el usuario declara que es una persona mayor de edad y que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estas Condiciones Generales de Uso y para dar cumplimiento a las mismas. Podrán ser usuarios de la Aplicación todas las personas físicas o jurídicas, independientemente de su nacionalidad o país de residencia.

2. SERVICIOS Y FUNCIONAMIENTO DE BHH

La Aplicación ha sido creada para evaluar el estado del usuario, ofrecer información de salud de forma estructurada y brindar la posibilidad de interactuar con un profesional de la salud.

Los servicios incluidos en BHH son:

- Evaluador o BHH Chatbot: Tras un breve interrogatorio, la Aplicación muestra un listado de enfermedades relacionadas con la información ofrecida por el usuario. BHH puede recomendar la urgencia con la que se debería recibir una consulta especializada, al tiempo que ofrece la posibilidad de compartir toda la información recogida con un profesional de la salud.

- Diccionario: BHH ofrece al usuario un diccionario de enfermedades con una descripción detallada. El usuario también puede consultar las especialidades médicas y su descripción.

- Teleconsulta o BHH Chat: BHH ofrece una plataforma de interacción segura entre médicos y pacientes. Mediante este servicio el usuario puede obtener una primera orientación médica, nunca un diagnóstico, puesto que este requeriría de exploración física, la cual no es posible en este medio.

Mediante el chat de BHH el usuario puede compartir textos, audio, video y fotos con el médico escogido. Los médicos también podrán iniciar una Video-conferencia con el usuario si lo estiman oportuno.

BHH ha obtenido la licencia sanitaria previa de funcionamiento de instalación de productos sanitarios número 7074-PS, otorgada por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, de conformidad con lo previsto en la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad y el Real Decreto 1591/2009, de 16 de octubre, por el que se regulan los Productos Sanitarios.

En ningún caso BHH ofrece diagnósticos a los usuarios ni supone la prescripción, cancelación o modificación de ningún tratamiento médico.

BHH ofrece información en función de los datos facilitados por el usuario. Los resultados ofrecidos por la Aplicación responden siempre a la información facilitada por el usuario en el momento del cuestionario. Esta información puede ser distinta del estado real del usuario debido a una mala interpretación de las comunicaciones entre BHH y el usuario. El usuario es responsable de la información que introduce y de interpretar correctamente la información resultante. En cualquier caso, si el usuario se encuentra mal, debe consultar a un médico de inmediato.

3. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Toda la información que los usuarios faciliten a través de la Aplicación deberá ser veraz. A estos efectos, los usuarios garantizan la autenticidad de todos aquellos datos que comuniquen como consecuencia de la cumplimentación de los formularios del Evaluador de Síntomas y del BHH Chat.

Los usuarios deberán facilitar información a BHH de la que sean titulares, evitando la vulneración de derechos de terceros y, en particular, derechos de propiedad intelectual o industrial y derechos de imagen. En el supuesto de que los usuarios incumplan dicha obligación, responderán frente a terceros de los daños y perjuicios ocasionados, manteniendo indemne en todo momento a BHH.

Los usuarios se obligan a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la Aplicación. Asimismo los usuarios se comprometen a utilizar la Aplicación de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Uso, las buenas prácticas de mercado y el orden público.

De modo ilustrativo y no limitativo, los usuarios no podrán:

- Facilitar información falsa, denigrante, injuriosa, calumniosa o que afecte a los derechos al honor, intimidad y propia imagen de terceros;

- Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar los contenidos de la Aplicación, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de BHH;

- Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de la Aplicación, especialmente para sobrecargarla;

- Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en la Aplicación con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, o que resulten contrarios a los derechos e intereses de BHH y los usuarios de la Aplicación y/o terceros. Los usuarios serán responsables en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan la normal utilización de la Aplicación.

BHH podrá denegar o retirar el acceso a la Aplicación a los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso, sin necesidad de preaviso alguno. Los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso responderán de todos los daños y perjuicios que se deriven de su actuación.

4. RESPONSABILIDAD DE BHH

4.1.     Responsabilidad por los servicios ofrecidos.

Los servicios ofrecidos por BHH son de carácter exclusivamente informativo para los usuarios, por lo que todos los contenidos o informaciones facilitadas a los usuarios nunca sustituyen el juicio de un médico ni la necesidad de una consulta médica individualizada referida a un caso concreto. Si los usuarios pueden estar sufriendo una emergencia médica, deben contactar inmediatamente con un médico o llamar al teléfono de emergencias.

Bajo ninguna circunstancia los usuarios deben utilizar la información ofrecida por BHH para auto medicarse.

BHH ha invertido el máximo esfuerzo en asegurar que la información que se ofrece a los usuarios a través de la Aplicación está actualizada y es correcta, pero no es posible garantizar que sea así en todos los casos, teniendo en cuenta que la medicina es una ciencia en continua evolución. Consiguientemente, BHH no garantiza la fiabilidad y utilidad de los contenidos de la Aplicación y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención, acceso o cualquier otra conducta análoga o similar a los contenidos. BHH no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos.

BHH excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.

Los consejos y recomendaciones de BHH se basan en la veracidad y exactitud de la información facilitada por el usuario. Consiguientemente, BHH no se hace responsable de la falta de veracidad, exactitud y exhaustividad de los contenidos debida al incumplimiento del usuario de facilitar información veraz y exacta a través de la Aplicación.

BHH no recomienda ni valida el uso de un fármaco en concreto o un determinado diagnóstico clínico, ni recomienda terapia alguna. BHH es una fuente de información. Los profesionales médicos son los únicos competentes para aplicar su juicio clínico, por lo que la información que contiene la Aplicación no debería considerarse un sustituto de aquel en ninguno de los casos.

4.2.     Responsabilidad por el funcionamiento de la Aplicación.

BHH no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a BHH, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la Aplicación, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a BHH, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. BHH no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Aplicación.

BHH no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Aplicación. En cualquier caso, BHH llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

Todo usuario de esta Aplicación se compromete a mantener indemne a BHH de cualquier reclamación derivada de problemas surgidos por las causas descritas en el presente apartado.

4.3.     Responsabilidad respecto a los enlaces a páginas webs (links).

El servicio de acceso a la Aplicación puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet.

BHH no conoce los contenidos y servicios de las páginas de terceros y, por tanto, no acepta responsabilidad alguna por, la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de la Aplicación o los sitios con enlaces a la Aplicación. Los enlaces a páginas web de terceros no suponen la afiliación, suscripción o adopción por BHH del sitio ni de la información allí contenida.

El usuario debe advertir que, cuando abandona la Aplicación, las condiciones y políticas de BHH ya no rigen y, en consecuencia, el usuario debe revisar los términos y políticas aplicables al sitio web de destino.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual de BHH y de los distintos elementos contenidos en la Aplicación, incluyendo, sin limitación, la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, grabaciones y, en general de todo el material accesible desde la Aplicación pertenecen a BHH o a terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Aplicación.

Corresponde BHH el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de tales derechos de propiedad intelectual, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de la Aplicación, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa por escrito de BHH o de los terceros titulares. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

Los usuarios de BHH únicamente podrán realizar un uso privado y personal de los contenidos de la Aplicación. Está absolutamente prohibido el uso de BHH o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

Los usuarios no podrán, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) entre cualquier espacio accesible desde Internet y la Aplicación, salvo que sea previamente consentido de forma expresa y por escrito por parte de BHH.

 

6. MODIFICACIÓN

 

BHH se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las presentes Condiciones Generales de Uso, el diseño, presentación y/o configuración de la Aplicación, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma así como añadir servicios nuevos. Los usuarios se comprometen a revisar las presentes Condiciones Generales de Uso de forma periódica para conocer tales actualizaciones. La navegación, así como el simple acceso a BHH, conlleva la aceptación de cualquier modificación introducida. Una versión actualizada de las presentes Condiciones Generales de Uso estará disponible de forma permanente en la Web.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española, quedando sometidas a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del usuario para cualquier disputa, reclamación o controversia sobre las mismas. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, BHH y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro foro, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que los datos de carácter personal que el usuario comunique voluntariamente a través del portal www.barcelonahealthhub.com (la “Web”), a través de correo electrónico o telefónicamente o a través de las aplicaciónes “BHH” o “BHH Chatbot” (la “Aplicación”) serán objeto de tratamiento automatizado y se incorporarán en ficheros cuyo responsable es ASOCIACIÓN BARCELONA HEALTH HUB sociedad de nacionalidad española, con domicilio en calle Sant Antoni Maria Claret 167, Pabellón de Sant Manel, 08025, Barcelona y provista de C.I.F. nº. G-67269308 (en adelante, “BHH”), en los términos de la presente Política de Privacidad y para las finalidades aquí previstas.

Toda la información personal que se facilite o se recoja a través de la Web o de la Aplicación será tratada por BHH, en su condición de responsable del tratamiento:

Responsable del tratamiento de sus datos

Identidad

ASOCIACIÓN BARCELONA HEALTH HUB, G-67269308

Dirección Postal

Sant Antoni Maria Claret 167, Pabellón de Sant Manel, 08025, Barcelona

Formulario de contacto / Email

info@barcelonahealthhub.com

BHH cuenta con un Delegado de Protección de Datos que vela por el cumplimiento diligente de la normativa de protección de datos de carácter personal por cuenta del responsable. Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son:

Delegado de Protección de Datos

Identidad

Roger Forcada

Dirección Postal

Sant Antoni Maria Claret 167, Pabellón de Sant Manel, 08025, Barcelona

Formulario de contacto / Email

info@barcelonahealthhub.com

Al facilitar datos de carácter personal a BHH, los usuarios manifiestan haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad y prestan su consentimiento expreso, inequívoco e informado al tratamiento de sus datos personales en los términos indicados en la presente Política de Privacidad.

Los usuarios garantizan la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comuniquen voluntariamente a través de la Web y deberán mantener actualizada la información facilitada a BHH, de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo los únicos responsables de las manifestaciones falsas o inexactas que realicen, así como de los perjuicios que causen por ello a BHH, o a terceros.

1. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es el registro de los usuarios en la Web o en la Aplicación y la prestación de los servicios contratados por los mismos a través de la Web o de la Aplicación. El servicio de evaluación de síntomas ofrecido a través de la Web y de la Aplicación puede ser utilizado por los usuarios de forma anónima, sin necesidad de registro en la web y/o en la Aplicación.

El consentimiento de los usuarios es la base legítima del tratamiento de los datos que hace BHH para las finalidades explicadas concretamente en esta Política de Privacidad, distintas de la prestación de los servicios expresamente solicitados por los usuarios.

2. Datos recogidos

2.1.   Información directamente facilitada por los usuarios a BHH

 

BHH recoge y trata los datos que el usuario pueda facilitar de manera voluntaria a través de la Web o de la Aplicación, en formato de texto, vídeo, imagen o sonido, para la evaluación de su estado. No se recoge ningún dato durante la visita o navegación en la Web o la Aplicación, salvo lo indicado en la Política de Cookies (ver Política de Cookies).

 

-   Datos de registro: los usuarios podrán utilizar los servicios del evaluador de síntomas sin registrarse en la Web o en la Aplicación. En el caso de que quieran registrarse voluntariamente, los usuarios deben facilitar un nombre o alias y un correo electrónico.

-   Datos complementarios de “Mi perfil”: los usuarios pueden añadir datos voluntariamente en su perfil a efectos de mejorar la utilización de los servicios de BHH y posibilitar una evaluación de los síntomas más exacta, como su género, fecha de nacimiento, altura, peso, raza, informaciones sobre alergias, factores de riesgo, antecedentes médicos, antecedentes quirúrgicos y los medicamentos tomados regularmente[u1] .

En el caso de que el usuario utilice los servicios de consulta médica a través del Chat Online que permite el contacto directo entre el usuario y un médico especialista, deberá facilitar datos de una tarjeta para procesar el pago del valor de la consulta. BHH no almacena los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios, pero éstos se facilitan a un prestador de servicios de pago electrónico con licencia, el cual almacenará los datos para facilitar el proceso de pago al usuario y gestionará el mismo en nombre de BHH.

Asimismo, en el caso de utilizar el servicio de Chat Online, el usuario podrá voluntariamente compartir textos, audio, videos y/o fotos con el médico especialista escogido. [u2] 

-   Datos enviados a través del evaluador de síntomas: mediante la utilización del evaluador de síntomas disponible en la Web y en la Aplicación, tras un breve cuestionario, la Aplicación muestra un listado de enfermedades relacionadas con la información facilitada por el usuario acerca de su estado físico y de salud[u3] . Dicha información también podrá ser facilitada por usuarios no registrados en la Web o en la Aplicación, de forma anónima.

-   Datos derivados de la gestión de incidencias: si el usuario se dirige a la Web a través del formulario de contacto, del email o a través del teléfono de BHH, BHH recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras, así como para introducir mejoras en la Web y en la Aplicación.

-   Información adicional: cualquier información facilitada por el usuario a través del formulario de contacto de la Web, por email o telefónicamente [por ejemplo, la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de BHH].

 

2.2.   Información indirectamente facilitada por los usuarios

-   Datos derivados del uso de la Web: BHH recolecta los datos derivados del uso de la Web por parte de los usuarios cada vez que éstos interactúen con la Web.

-   Datos de la aplicación y del dispositivo: BHH almacena los datos del dispositivo y de la aplicación que el usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:

o Dirección IP de Internet que utiliza el usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.

o Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.

o El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.

o El historial de navegación y las preferencias del usuario.

-   Datos derivados del origen del usuario: si el usuario llega a la Web a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), BHH recopila los datos de la fuente de la que procede el usuario.

 

-   Cookies: BHH utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).

 

-   Datos derivados de terceros externos: BHH podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si los usuarios autorizan a esos terceros a compartir la información citada con BHH. Por ejemplo, en caso de que el usuario se registre en la Web a través de su cuenta de Facebook, Google o Twitter, Facebook, Google o Twitter podrían cedernos datos de carácter personal de dicho usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil correspondiente.

 

-   Datos sobre la geolocalización: siempre y cuando los usuarios lo autoricen, BHH recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los usuarios.

3. Finalidades de la recogida y tratamiento de los datos personales

3.1.   Finalidades relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por el usuario

Los datos de carácter personal de los usuarios son tratados por BHH con las siguientes finalidades:

-   La prestación de los servicios de la Web que soliciten o contraten los usuarios, de conformidad con las Condiciones Generales de Uso;

-   Facilitar cualquier información solicitada por el Usuario a través del formulario de contacto, correo electrónico o telefónicamente;

-   Gestionar datos de participantes en el Chat Online;

-   La gestión y control del perfil del usuario;

-   La gestión y control del cumplimiento por el usuario las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Web;

-   La detección e investigación de fraudes, así como otras actividades ilegales o que vulneren las Condiciones Generales de Uso;

-   La realización de estudios estadísticos con el fin de mejorar los servicios ofrecidos en la Web y/o en la Aplicación.

 

3.2.   Finalidades expresamente consentidas por parte del usuario

Asimismo, siempre y cuando los usuarios hayan prestado su consentimiento expreso, mediante la marcación de la correspondiente casilla al efecto, BHH podrá utilizar los datos de los usuarios para las siguientes finalidades:

-   La remisión de forma periódica, por medios electrónicos, de comunicaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos en la Web y relacionados con el sector sanitario, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

BHH establece diferentes mecanismos mediante los cuales los usuarios que lo soliciten puedan activar o desactivar el envío de comunicaciones electrónicas de forma sencilla y gratuita, tanto en la Web como en cada comunicación comercial remitida.

En ningún caso BHH utilizará los datos personales de los usuarios para fines distintos de los anteriormente mencionados, salvo previa notificación al usuario otorgando un plazo razonable para la oposición del usuario a ello.

Los usuarios autorizan a BHH a utilizar la información facilitada en el sistema de forma anónima y a meros efectos estadísticos y/o médicos, sin que en ningún momento se pueda identificar al usuario.

4. Plazo de conservación de los datos de carácter personal

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario permanezca registrado en la Web y no ejercite su derecho de supresión.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de prescripción legal a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

5. Cesión de los datos de carácter personal

Los datos de los usuarios de la Web no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados, en caso que BHH colabore con terceros (ii) cuando BHH tenga autorización expresa e inequívoca por parte del usuario y (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.

5.1.   Cesión para la correcta prestación de los servicios

Con la finalidad de prestación de los servicios solicitados por los usuarios, BHH compartirá ciertos datos de carácter personal de los usuarios con terceros, que actuarán como encargados del tratamiento por cuenta de BHH.

Toda la información facilitada por los usuarios directamente a dichos proveedores fuera del control de BHH, no estará cubierta por la presente Política de Privacidad.

BHH garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes a los que se comuniquen datos, de conformidad con lo aquí previsto, están unidos a BHH mediante contrato u acto jurídico vinculante para tratar los datos de carácter personal de los usuarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

En el supuesto de que los proveedores estén situados fuera del Espacio Económico Europeo, BHH comunicará los datos mediante los sistemas habilitados por la Comisión Europea y el Reglamento, a países que tengan reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales o a través de contratos aprobados por la Comisión Europea por los que se establezcan y garanticen los derechos de los interesados y se comunicarán una vez se obtenga la aprobación de la autoridad de control pertinente.

Asimismo, en el caso de que el usuario utilice los servicios de consulta médica a través del Chat Online que permite el contacto directo entre el usuario y un médico especialista, BHH podrá ceder los datos de carácter personal del usuario al médico especialista con el objetivo de que el mismo pueda prestar los servicios solicitados por el usuario relativos a la evaluación de síntomas de una manera más completa y precisa.

5.2.   Cesión consentida expresamente por el usuario

Siempre y cuando los usuarios hayan prestado su consentimiento expreso, mediante la marcación de la correspondiente casilla habilitada al efecto, BHH podrá comunicar sus datos para su utilización por las empresas del mismo grupo empresarial que BHH, a fin de que dichas entidades puedan remitirle comunicaciones comerciales, por cualquier medio de comunicación electrónica, respecto de sus propios productos y servicios dentro del sector sanitario.

A parte de lo establecido anteriormente, se informará al usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales de la Web con carácter distinto a las finalidades expuestas en el presente documento o en las Condiciones Generales de Uso, al objeto de que tenga la oportunidad de prestar su consentimiento u oponerse a dicha cesión con carácter previo.

5.3.   Cesión solicitada por una autoridad competente para el ejercicio de sus funciones

BHH podrá ceder los datos de los usuarios a empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones Generales de Uso o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de BHH, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

5.4.   Cesión previo requerimiento legal

Previo requerimiento legal, BHH podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

6. Medidas de seguridad

BHH se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal de los usuarios y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, es responsabilidad de los usuarios custodiar debidamente las claves y contraseñas que suministren para su acceso como usuarios registrados en la Web, impidiendo el uso indebido de las mismas por parte de terceros. BHH no se hace responsable del mal uso de las claves y contraseñas de acceso que lleven a cabo los usuarios.

7. Ejercicio de derechos

En cualquier momento los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, y a la portabilidad, mediante una comunicación escrita dirigida a BHH, Calle Sant Antoni Maria Claret 167, 08025, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a info@barcelonahealthhub.com. En ambos casos el usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

Los usuarios entienden y aceptan que la retirada del consentimiento y/o el ejercicio del derecho de supresión implicarán que BHH no pueda seguir prestando los servicios propios de la Web.

Asimismo, los usuarios tendrán la posibilidad, en cualquier momento, de retirar el consentimiento en el caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada), y, en particular, a ejercitar su derecho de oposición a que sus datos se traten con la finalidad de enviarles comunicaciones comerciales mediante correo electrónico dirigido a info@barcelonahealthhub.com.

Adicionalmente, los usuarios podrán escoger que BHH no conozca su geolocalización. La mayoría de dispositivos móviles proporciona a los usuarios la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo.

A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, los usuarios tienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

8. Cambios a nuestra política de privacidad

BHH puede actualizar o modificar la presente Política de Privacidad. Una versión actualizada de la presente Política de Privacidad estará siempre disponible en la Web.

BHH enviará a los usuarios los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales del presente documento a través de correo electrónico o de otro medio que asegure la recepción de los mismos.

POLÍTICA DE COOKIES

 

ASOCIACIÓN BARCELONA HEALTH HUB comunica a los usuarios, a través de este aviso, que puede utilizar cookies cuando el usuario navega a través de la página web www.barcelonahealthhub.com (la “Web”) o a través de la aplicación BHH o BHH Chatbot (la “Aplicación”), así como en el proceso de descarga y actualización de la misma y solicita su permiso para recabar datos anónimos durante su navegación, conforme al Real Decreto-Ley 13/2012.

Durante el uso de BHH usted acepta y autoriza expresamente el uso de cookies, de acuerdo con la presente Política de Cookies.

7.1.   ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. La cookie identifica el equipo de forma única, y sólo puede ser leída por el sitio web que lo envió al equipo.

Una cookie no es un archivo ejecutable ni un programa y por lo tanto no puede propagar o contener un virus u otro software malicioso.

 

7.2.   ¿Para qué sirven las cookies?

La utilización de las cookies tiene como finalidad reconocer a los usuarios y poder ofrecerles un mejor servicio, más personalizado y recompensar sus acciones. Para ello identificamos el origen del usuario, recordamos las preferencias del mismo (características de su navegador, información de uso, etc.), y recabamos información sobre el uso de BHH.

Recordando sus preferencias por ejemplo, sabremos las características del ordenador o móvil que está usando y así podremos ofrecerle una mejor experiencia de navegación.

Asimismo, las cookies pueden ser utilizadas para obtener información acerca de la fecha y hora de la última visita del usuario, medir algunos parámetros de tráfico dentro de la propia aplicación y estimar el número de visitas realizadas, de manera que BHH pueda enfocar y ajustar los servicios y promociones de forma más efectiva.

Por último, utilizamos las cookies para obtener información estadística sobre el uso de BHH. Dichos datos serán recogidos y tratados de manera agregada, no personal.

Para utilizar BHH, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por BHH, sin embargo las mismas optimizan la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y utilización de BHH a los usuarios.

7.3.   ¿Qué tipo cookies utiliza BHH?

a) Según la entidad que la gestiona:

- Cookies propias: son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.

- Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por BHH, sino por otra entidad colaboradora.

b) Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

- Cookies de sesión: estas cookies guardan la información necesaria durante la sesión y los cambios relacionados con ella, y también determinan si estás registrado o no en la web. La información obtenida por dichas cookies sirven para analizar el patrón de acceso a BHH. En el largo plazo, esta cookie permite a BHH proporcionar una mejor experiencia con el objetivo de facilitar contenidos y el uso de BHH.

- Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y BHH las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie persistente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha.

c) Según su finalidad:

- Cookies técnicas: son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de BHH. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: son aquéllas que permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados.

- Cookies publicitarias: son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en BHH.

- Cookies de publicidad comportamental: estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

A continuación se presenta una lista de las cookies que puede encontrar en BHH y una breve descripción de su finalidad.

Cookie

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Sesión

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1 día

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Sesión

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Sesión

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2 años

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2 años

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6 meses

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NOTA: Esta lista se actualizará con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios de BHH. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya una cookie, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.

A partir de la opción que tome acerca del uso de cookies en BHH, se le enviará una cookie adicional para salvaguardar su elección y que no tenga que aceptar el uso de cookies cada vez que acceda a BHH.

7.4.   ¿Cómo puedo desactivar las cookies?

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie o borrarlas de su ordenador. En el móvil, puede borrar los cookies en el apartado “Ajustes”.

Para impedir la instalación de cookies deben seguirse las instrucciones correspondientes del navegador utilizado:

(i)     Internet Explorer: en el menú "Herramientas > Opciones de Internet", diríjase a la pestaña "Privacidad", seleccione la configuración deseada y pulse el botón de configuración avanzada. Active la casilla "Sobrescribir la administración automática de cookies". Marque las casillas "Activar" o "Bloquear". Recomendamos activar la opción "Aceptar siempre las cookies de sesión" para permitir una navegación óptima por nuestra Web.

(ii)   Firefox: en el menú "Herramientas > Opciones", diríjase a la pestaña "Privacidad". Active o desactive la casilla "Aceptar cookies de las webs" o "decir a los sitios web que no quiero ser rastreado", dependiendo de la versión de su navegador. También puede eliminar las cookies instaladas pulsando sobre la opción "eliminar cookies de forma individual".

(iii) Chrome: en el menú "Herramientas > Configuración", diríjase a la pestaña "Privacidad > Configuración de contenido". Tras seleccionar la opción "mostrar opciones avanzadas", seleccione su configuración de cookies favorita. Si no desea permitir su instalación, puede seleccionar la opción "bloquear los datos de sitios y las cookies de terceros".

(iv) Opera: en el menú "Configuración > Opciones", diríjase a la pestaña "Avanzado". En el menú "Cookies" seleccione las opciones "Aceptar huellas" o "No aceptar cookies nunca". Si desea disponer de un mayor nivel de control sobre las cookies que se instalan en su equipo, le recomendamos que seleccione la opción "preguntar antes de aceptar cookies".

(v)   Safari: en el menú "Herramientas > Preferencias", diríjase a la pestaña "Seguridad". En el menú "Aceptar cookies" seleccione la casilla "Siempre" o "Nunca". Si dispone de un iPhone, deberá acceder a "Configuración > Safari" y allí seleccionar si acepta o no las cookies.

Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador, sin embargo, algunas de las características de nuestros servicios online pueden no funcionar o pueden resultar más complicadas de acceder si rechaza todas o alguna de las cookies.

Estos procedimientos están sometidos a actualización o modificación por parte de los desarrolladores de los navegadores, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la última versión disponible en cada momento.

En caso de que quiera recabar más información sobre las cookies que utilizamos en la Web o si necesita ayuda para llevar a cabo la configuración de las cookies en su móvil, podrá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: info@barcelonahealthhub.com, y nos pondremos en contacto con Usted lo antes posible con la información necesaria.

Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies:

BHH puede modificar la presente Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en esta política de cookies, se comunicarán a los usuarios bien mediante la Web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

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